天津滨海新区区委督查室：创新工作机制 把群众“烦心事”变成“顺心事”

在滨海新区区委督查室徐世秀的工作日记中，密密麻麻罗列着一项项要督促、推动、协调的事项，这些事项都是她根据国务院“互联网+督查”网站反馈罗列的群众“烦心事”。“社区附近噪音扰民”、“小区电梯经常出现问题”……这些看似碎小、平常的“小事”，想要及时有效解决，常常需要多部门合力。
群众关心处即是工作用力处。党史学习教育开展以来，区委督查室深入推进“我为群众办实事”实践活动，着力督促、推动、协调解决了一批群众最关心、最直接、最现实的民生难题，把群众“烦心事”变成“顺心事”，切实增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。
“互联网+督查”解难纾困获赞誉
“互联网+督查”平台目前是覆盖面广、影响力大、社会参与度高的政府监督平台，广泛向社会征集督查问题线索和意见建议，平台上也汇集了一些市民群众希望解决的“急难愁盼”问题。
民生无小事，点滴见初心。滨海新区以督查促落实，着力推动解决群众“烦心事、操心事、揪心事”。区委督查室安排专人，以核查办理群众留言线索为重点，针对涉及群众、企业切身利益的所急所盼，强力督促有关责任部门从快办理。
“在我核查的信息中，市民反映的一些问题，是需要相关部门联合解决的。比如噪音扰民问题，就涉及环境、城管、公安、住建等多个部门，需要协调推动，更好地督促大家一起来解决。”徐世秀对记者说，“近期，在各部门努力下，我们先后解决了小区地下车库漏水、路灯不亮和环境污染等诸多问题。截至目前，核查办理完毕事项102项，平台按时回复率100%。”
细致入微生活“小事”显真情
“我们上年纪的人对新事物接受得没有那么快，他们想得太周到了，银行专业人员来到小区，为大家解答了心中疑惑。”家住雅苑社区的市民杨新风对记者说。
作为共建单位，2021年以来，区委督查室联合塘沽街道雅苑社区开展了多项服务于民的活动。比如前不久社区居民更换第三代社保卡，为了满足社区居民社保卡升级换代的实际需求，他们邀请了天津银行锦州道支行工作人员深入社区，为居民讲解第三代社保卡的更新内容和优惠项目，对居民提出的疑问进行解答，并为居民提供信息采集、现场制卡、激活及配套签约服务，让居民不仅办得方便，而且用得放心。