新闻
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五千医师同心见证知感冒防流感公益行大连启动
感冒和流感是最常见的呼吸道急性感染性疾病,每年都有季节性流行。后疫情时代,面临新冠病毒感染和流感的双重压力,呼吸道急性感染性疾病受到全社会更广泛的关注。 近日,2023-2024年度知感冒防流感全民科普公...
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2022年天津河湖管护情况群众满意度大幅提升
2022年,天津市水务局坚持以人民为中心的发展思想,把人民群众对河湖水环境的满意度作为检验工作的根本标准,把社会监督工作作为“迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩”主题学习宣传教育实践活动工作的具体抓手和学习...
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天津信用平台网站连续两年入围全国观摩会总观摩
新年伊始,连续举办六年的信用盛会——2022年全国信用信息共享平台、信用门户网站和全国中小企业融资综合信用服务平台建设观摩会总观摩如约而至。近日,全国各省市通过视频会议共聚云端,观看聆听了包括天津在内的6...
天津市河西区政务服务中心多措并举满足群众需求
发布时间:2021/08/18 财经 浏览:144
在河西区政务服务中心,一块写着“办不成事”反映窗口的指引牌引人注目,这一窗口的设立正是区政务服务中心开展“我为群众办实事”实践活动的新举措,小小窗口汇聚了区政务服务中心一系列务实有效的为民服务举措。
近年来,区政务服务中心不断拓展服务渠道,借助“河西政务服务”微信公众号咨询平台和7个咨询热线电话解答群众疑惑、回应群众诉求。7月初,在咨询台增加“办不成事”反映服务,同步扩充线上咨询服务范畴,安排工作人员为企业群众提供线上线下全周期政策咨询服务。区政务服务中心不断优化工作作风,严格执行“窗口去否决权”制度,涉及不符合办理条件的,工作人员将清楚告知群众“怎么行”“如何办”。同时,中心设立服务专班,每日安排专人到“办不成事”反映窗口值班,第一时间为办事人与相关业务科室及包括区税务局、规划和自然资源局河西分局、区市场监管局、区住房和建设委、公安河西分局、消防河西支队在内的6个进驻部门沟通协调,制定解决方案;健全协调机制,对于涉及区域经济发展,关乎民计民生、老百姓“急难愁盼”问题,逐层提级协调处理,积极推动解决。此外,区政务服务办还着力加强监督问责,针对各种渠道收集整理的“办不成事”情况,明确答复时间,并按要求给予反馈,对其中存在的不担当不作为问题严肃问责。
聚焦为群众办事中遇到的“疑难杂症”,区政务服务办以横向有沟通、纵向有协调、事前有预案、事后有监督的联动机制对症下药,为“急难愁盼”事搭建沟通的渠道,为有效解决问题打通了出口。下一步,区政务服务中心将不断提升服务水平,以多样化、个性化服务精准对接群众的实际需求,多措并举持续提升政务服务的速度和温度,以主动热心、专业负责的态度为群众提供全面规范、便捷高效的政务服务。