天津河东区：多措并举确保群众温暖过冬

天津河东区按照2022年冬津城供热要求，把做好供热工作作为一项政治任务，把为千家万户供好热、服好务作为学习贯彻落实党的二十大精神的具体行动，不断提升服务保障水平，确保11月1日达标供热，群众温暖过冬。

10月28日，在坐落于天津市河东区龙山道与祁连路交口的丽苑供热服务站，3台58MW燃气热水锅炉已经全部点火启动，工作人员正在紧张做好供热前的各项准备工作。“我们为周边28个小区3.2万热用户提供供热服务，供热面积254.39万平方米。”丽苑供热服务中心副主任张斌紧盯锅炉各项数值，介绍说，“我们将深入学习贯彻落实党的二十大精神，努力践行‘以人民为中心’的发展思想，把供好热、服好务，让用户温暖舒适过冬作为首要任务。9月30日前，已完成所辖小区二次网充水工作。进入10月，对换热站及二次网、户内进行多轮排气工作，避免因‘气堵’现象造成户内不热。10月27日前，已完成所有供热设备的排查，确保设备完好率100%。通过与燃气部门的共同努力，已储备充足燃气量，为今冬供暖提供能源保证。”

河东区供热建筑面积约3200万平方米，共有供热企业24家。为进一步提高河东区供热的整体水平，优质做好供热工作，各供热单位于5月份开始对锅炉设备、地热井热源、换热站设施、内外管网及室内设施进行全面检修和保养，目前供热站已全部完成检修，注水工作。

据了解，2022年以来，河东区继续深入开展“冬病夏治、旧病新治”工作，利用供热间歇期，认真梳理2021—2022采暖期群众来信、来访、热线电话反映出来的问题，并以此为抓手，全面分析，精准施策，解决供热设施老化、故障问题。现已组织供热单位自筹资金对居民反映较为集中的汇贤里、汇贤南里、秀丽园、第博雅园等小区进行“一户一环”分环改造、更换阀门及过滤网、增加更换散热器、管道冲洗等，已对770余户用热户提供帮助。

下一步，河东区城管委将持续开展“访民问暖”，巩固供热行业“冬病夏治”成果，引导全行业进一步强化服务意识，全力解决群众反映的重难点问题。严格落实领导带班、干部值班制度，确保维修服务电话、工单处置平台24小时畅通，按照时限要求落实信访工单，配足入户维修、测温人员，及时解决群众反映的问题，做到“事事有着落、件件有回音”，确保每户居民温暖过冬。同时，加强责任考核问责机制，对处置群众反映问题响应迟钝、办理拖延、解决不力的供热企业进行问责，并且每月对供热服务情况进行全区通报，推动供热企业提高供热服务质量。