天津滨海新区：供热部门多举措保障供暖 让百姓过上暖烘烘的冬天

按照天津市委、市政府和滨海新区区委、区政府的总体要求，滨海新区于11月1日零时起正式启动供热，这也是本市连续第六年提前供热。如果家中的暖气出现异常，供热部门能否及时检修？供热锅炉的热源储备目前情况如何？2021年“一老一小”单位的供热情况怎样……带着这些问题，记者11月1日走访了新区供热部门——
管道问题温度异常
供热部门实时处理
在滨海供热集团新港供热站，记者看到工作人员正在电脑前监测辖区内各小区的相关供热数据，工作人员表示通过监测这些数据能及时了解供热后各小区的实际情况，对正式供热后的一些突发情况也能做出及时处理。“哪个小区出现突发问题，管道出现问题或者温度异常，我们都能实时监测到。”工作人员表示，发现哪里有问题，他们会立即安排工作人员前去查看维修，争取在最短的时间内解决问题。据了解，在供热期间，工作人员还会对供热站内的锅炉等供热设备进行实时检查和检修，保障设备的正常运行。
滨海供热集团新港供热站生产管理负责人李智告诉记者，前期通过夏季技术改造已经对锅炉一次网进行加装热表，从技术手段上更加精细化调节保证居民供暖；供热站也完成全年锅炉预计量的20%天然气储备，通过储能储备来应对突发的严寒期，做好准备工作。“根据今后天气温度的不断变化，随时提高锅炉的供热效果。”李智也提醒该供热片区用户，在家中发现暖气不热或是出现跑冒滴漏的情况，不要自己盲目处理，应拨打24小时服务热线25894036寻求帮助。
“一老一小”温暖挂心
专人专班回复供热投诉
滨海新区城市管理委员会副主任王辉介绍说，从2020年供暖期结束2021年3月底开始新区城管委就要求供热企业对设施的安全进行一遍检查，10月25日前进行再次检查，确保供暖期间设备的安全运行。在保证气源方面，要求全区的天然气企业把热源的合同全部签约完毕，保证供暖期间热源的来源稳定。在2021年供暖期来临前，针对2020年供暖期出现的问题，相关部门也已经提前安排专人上门排查、沟通、处理。
据了解，2021年供暖期城管委将重点关注“一老一小”即养老院和幼儿园供热情况，做好应急保障措施；12345投诉热线成立了专人专班，根据居民用户的具体投诉情况在供暖期间安排专人24小时内给出回复并上门排查；如果出现突发情况会采取相应的应急措施和预案，“我们将竭尽全力做好今年的供暖工作，确保新区人民过上一个暖烘烘的冬天。”王辉说。