天津市规划和自然资源局静海分局：领办帮办“领”出便捷 “帮”来温暖

日前，天津市规划和自然资源局静海分局在提供绿色通道、上门服务、容缺受理等便民服务的基础上，又推出了“领办帮办”新举措，即在不动产登记大厅专设“领办帮办服务区”，制定《不动产登记领办人员岗位职责》，指定专人为企业、群众提供“保姆式”领办帮办服务。该项举措既提升了服务水平，让企业、群众感受到不动产登记的温度和速度，又净化了房地产交易市场，有效维护群众切身利益。
不动产登记领办帮办全流程服务，各环节无缝衔接、一气呵成，得到了企业、群众的高度认可和一致好评，真正实现了便民、高效。近日，80多岁的花先生到不动产登记大厅办理抵押注销业务，领办人员迅速反应，立即将老人引领至登记窗口，帮助其准备登记资料，填写表格，并指导签字；某公司办件人孙先生到不动产登记大厅咨询查询业务，中心领办人员帮其复印证件后，耐心讲解政策，指导填表。领办帮办服务使办件人都能享受到vip式服务体验和更快的登记效率，大大提升了企业、群众的幸福感、获得感和满意度。
下一步，分局将继续以“我为群众办实事”实践活动为契机，积极探索、大胆创新，不断推出更优、更简、更便捷的服务，最大限度方便企业和群众办件，以实际成效为优化静海区营商环境作出贡献。