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天津和平区入选全国居家和社区养老服务改革试点

发布时间:2022/03/24 新闻 浏览:84

日前,在民政部办公厅、财政部办公厅公布居家和社区养老服务改革试点工作51个优秀案例名单中,和平区“‘智慧+’让居家养老更安全”案例成功入选,为带动全市居家和社区养老服务加快发展发挥了示范引领作用。
“智慧+”让居家养老更安全
随着我国人口老龄化水平不断提升,高质量的养老服务日益成为当前广大居民群众的迫切需求。近年来,虽然通过新建养老院等措施不断提升养老服务供给力度,但由于现实制约及老年人心理等因素,在相当长的一段时期内居家养老依然是大部分老年人的第一选择。针对和平区实际和居家养老现实痛点,和平区民政局探索建设了“8910”智慧养老服务平台,通过对全区有需要老年人的服务全覆盖,在保障老年人居家安全的基础上,提供便捷的智慧助老服务,帮助老年人享受到高质量的居家养老服务。
解决的问题
针对目前居家养老模式服务内容相对单一、管理和服务成本偏高、缺乏长效机制、政府约束力相对较弱的现状,为破解居家养老服务业发展难题,和平区利用开展万户社区居民服务需求调查等措施,对区内老年人群体进行了充分的摸底调查,在对调查结果进行需求分析,并结合现有居家养老模式经验的基础上,和平区积极探索深化养老服务智能化、市场化改革,打造“8910”智慧养老服务平台,实现涉老数据的互联互通,用大数据支撑社区和居家养老服务快速发展,推进居家养老综合服务的规范化、制度化、便捷化、智能化,在对和平区有需求的老年人应急呼叫服务全覆盖的同时,实现养老服务需求与供给的精准对接。
以“五件套”为抓手全面提升老年人居家安全水平
通过对有需求的老人安装居家卫士五件套设备,提供一键求助、可燃气体感知、烟雾感知、人体红外感知以及通话等五大功能,实现实时分析、精准定位,一旦发生危险及时报警,有效引导应急服务队员入户服务。
以“三平台”为路径全面优化养老服务架构体系
将“8910”智慧养老服务平台细化为区、街道、社区三级。其中区级平台负责分派应急信息、出动应急队伍、服务回访。街道平台负责指导、监督社区养老服务工作。社区平台负责本社区老年人动态,提供基本养老服务和部分应急服务,动员社区各类力量参与养老服务工作。同时通过微信小程序明确家庭成员义务,确保紧急情况第一时间向老人家属发出报警,实现了家属-网格员-应急队员联动响应,做到大数据统计和精细化管理。
以“一热线”为渠道实现养老服务供需有效对接
通过拨打和平区养老服务热线“89108910”可以了解周边养老服务设施的具体位置,最近的老年助餐点在哪,还能帮助老年人预约上门理发、修脚、助浴、助洁等服务。借助“8910”智慧养老服务平台,可以实现全区养老资源的有效链接,提高全区养老资源的配置效率,通过平台经济带动和平区养老事业和养老产业发展。
“智慧+平台”实现养老服务专业化广覆盖
“8910”智慧养老服务平台以物联网技术为支撑,充分发挥平台经济模式作用,与包括市场化养老服务企业在内的85家养老服务主体开展合作,针对多元化的养老服务需求,提供无偿、低偿服务,实现养老服务的专业化和广覆盖。
“智慧+团队”夯实线下服务基础保障
“8910”智慧养老服务平台在提供便捷线上养老服务的同时,还与5支线下服务团队紧密合作,通过线上线下相结合的方式,全面提升老年人居家养老服务质量。一是由30余名“孝老员”组成的“应急服务队”,24小时待命为老年人提供入户搀扶、搭抬就医、煤气检测等应急服务;二是由400余名社区志愿者组成的“志愿服务队”,与400多位空巢老人结成帮扶对子,与智慧平台建立联动机制,实现智能服务与传统服务深度融合;三是由全区所有网格员组成的“社区网格队”,建立重点老年人探访制度,实现线上一键呼叫,线下同步响应;四是由燃气、水电等职能部门人员组成的“文明实践队”,重点关注并优先服务老年人特殊群体;五是由辖区派出所民警、辅警组成的“110服务队”,通过4G公网电台,建立智慧平台与区110指挥中心、派出所应急响应联动机制,实现应急响应、联动服务。