天津公安人口管理部门：优化服务保障 助力复工复产

为深入做好疫情防控和维护社会稳定各项工作，天津市公安局人口管理部门坚持人民至上，在全面落实疫情防控措施基础上，优化户籍业务办理流程，积极助力复工复产，全力以赴服务保安全促发展工作大局。
服务群众“不打烊”
奥密克戎疫情发生以来，天津市公安局人口管理部门各级户政业务窗口实行无假日办公，做好上岗人员健康管理的同时，严格执行扫码、测温、戴口罩、“一米线”等疫情防控措施，热情接待办事群众，及时回应复工复产相关政策咨询，努力让群众办理户籍业务流程更顺、效率更高、体验更好。
工作中，根据群众因核酸检测筛查急需补办居民身份证的实际情况，各属地公安分局户政业务窗口启动超常规工作模式，进一步优化窗口服务，简化服务流程，压缩办理时间，让群众切身感受到公安机关的“温度”和“速度”。其间，公安和平分局、河北分局组织各派出所在核酸检测筛查点位设置办理“临时身份证明”业务专用窗口，累计为600余名群众现场办理临时身份证明；公安蓟州分局及时为社区志愿者、防疫工作人员开通制证绿色通道，大力提升疫情防控工作效能。
便民利民“做到位”
近日，市民张女士向公安北辰分局求助，反映自己在搬家途中不慎将90岁高龄母亲身份证等物品丢失，而年迈的母亲已不能下床活动，补办证件极为不便。公安北辰分局人口服务管理中心立即启动联动制证机制，主动服务上门，在各方通力合作下，张女士顺利帮母亲领到了身份证，对公安机关热情周到的服务表示由衷感谢。
群众事无小事。天津市公安局人口管理部门针对因病、因残等出行困难的群众，始终坚持主动上门服务四个到位，即群众年事过高不便出行，上门服务必到位；群众疾病住院不便出行，上门服务必到位；群众瘫痪卧床不便出行，上门服务必到位；群众有其他特殊困难的，上门服务必到位。同时，为因疫情无法回国办理身份证的群众提供一站式服务清单，协助其亲属代办到期换领业务，切实解决群众“急难愁盼”问题。
线上线下“双同步”
为保障疫情防控、助力复工复产，天津市公安局人口管理部门还深化运用“互联网+公安政务服务”，积极推行“网上办、自助办、承诺办”。
各公安分局在户政业务窗口显著位置张贴提示信息，及时发布网上或其他线下办理渠道，公示联系电话，引导群众利用“天津网上办事大厅”“津心办”APP、“天津公安”APP、“天津公安民生服务平台微信公众号”等渠道在线办理相关户政业务。同时，针对申请材料准备不齐全的办事群众，运用容缺后补、信用承诺等措施，最大限度提供贴心、便利服务。