天津南开区：主动作为破解难题 “扮靓”社区“点亮”民心

“道路平整了，走起路来安全多了！”“真没想到，这么快就给我们修好了路！”南开区耀远里小区居民纷纷露出了满意的笑容，而更让他们满意的，是社区党员干部说一不二、雷厉风行的办事效率。
一周前，小区里来了个党员干部，跟居民坐在一起聊天：“大娘，咱们小区有啥需要解决的事情啊？”居民指着不远处说：“这路得修修了，围墙边角那边的路坑坑洼洼的，不仅容易积水，凸出来的石块还容易把人绊倒。”
修修小区内的甬道有啥困难？下沉社区的党员干部一个电话马上打到了区住建委。原来，小区修路需要等待专项资金。几经商量之后，区住建委想出一个好办法：南开区正在进行海绵城市改造工程，可以利用小区原有旧砖和其他施工中挑出的尚能使用的旧砖，带上施工专业机械设备，组织施工人员在工程空档期间完成小区的甬道整修工程。这样一来，既减少浪费、节能减排，又能解决困扰居民的出行难题。截至9月中旬，南开区住建委共利用施工旧料维修海绵城市项目以外的5处路面工程，面砖铺装1450平方米，维修沥青路面40平方米，维修污水管110m，维修化粪池3个。
更便利的出行、更整洁的市容市貌、更安全宜居的居住环境，赢得了广大市民的赞扬。这也是南开区“社区六为让群众满意”专项工作开展以来取得的成果。
“主动作为”推进“社区六为”
啥是“社区六为”？还得从党史学习教育“我为群众办实事”的初衷说起。如何把百姓的困难和问题想在前头、做在前头？把被动作为变为主动作为？南开区开展了“扎根网格、血脉相融”活动，组织区内3017名区级机关党员干部深入1408个网格，通过面对面和居民沟通，实打实地为居民解决困难，让居民感受到南开“温度”。嘉陵道街雅安西里社区居民发现，下沉到社区的区应急管理局党员干部变身“装修工”，他们自掏腰包购置了油漆、刷子、砂纸等物料，义务对公园长椅进行刷漆修复，以前破损、扎手而闲置的长椅如今焕然一新，小区里多了温馨的一角。
党员干部解决的大多数问题都比较有针对性和个性化，如何以点带面，让更多的居民受益呢？南开区通过“12345热线”“市长信箱”“政民零距离”等平台中，市民反映较为集中的问题，归纳出6类群众的共性需求和普遍性问题。在“扎根网格、血脉相融”活动基础上，开展了以社区为主战场，党员干部、机关单位、社会力量主动作为的“社区六为让群众满意”专项工作，着力解决社区“暖气热不热”“路灯（楼道灯）亮不亮”“下水通不通”“楼道净不净”“路面平不平”“环境美不美”等居民关心的身边事，拿出具体举措、解决实际问题。
三方面举措保障做实“社区六为”
这些看似都是群众身边的小事，但其中不少问题都是多年的“顽疾”。如何拿出硬招实招，让群众看到实实在在的变化和成效？
兴南街五马路社区居民一直以来为上下水道堵塞、路灯不亮、路面破损等事操心。“上水”涉及到二次供水管道改造，关系到华育里3、4、5、6号楼15个楼门400多户居民。一些居民不配合怎么办？社区党委及时了解居民的需求，联合居委会采取了“攻心术”。想办法给社区安装了路灯，解决了十几年跑冒污水的下水井，修好了社区的破损台阶，收获了居民的信任。老旧小区二次供水管道改造情况很复杂，兴南街五马路社区多方协调召集自来水、供电、住建委、路灯管理处、燃气、公安交通、供热、通讯、排水等10多个部门召开协商会，邀请居民代表参加会议，确定施工方案，终于解决了居民用水难问题。
向阳路街锦园里12号楼2门一楼底商和楼上居民多年来无法就疏通下水管道达成一致，街道工委发挥了积极作用,形成了街道工委、社区党委、基层支部三级责任，召集3次专题协调会，1次法律咨询调解会，5次居民代表会议，逐个入户详细给居民讲解方案、做工作，终于解决了多年遗留问题。
体育中心街宁乐里社区通过整治后环境大变样，“一修二护三粉，打造美丽社区”的有效做法在全区得以广泛宣传。通过先进典型交流会、简报、工作动态和新媒体刊发等多种形式推广，丰富了基层党员干部社区治理经验。
抓实社区党委这个落脚点，把握街道工委这个关键点，找准先进典型这个着力点，通过“社区六为”专项行动，社区里越来越多“急难愁盼”问题被解决，群众对党委政府的满意度也得以进一步提升。
千家万户受益于“社区六为”
生活环境的明显改善，让群众看到了实实在在的变化，更感受了党员干部为群众办实事的决心和力度。
华苑街安华里社区居委会在走访中得知有居民希望改造供热管线，通过与供热公司多次沟通，耐心地与楼内居民做思想工作，安华里15号楼4门和18号楼2门已完成了供热管线改造；华苑街长华里社区为中心花园安装了太阳能灯，为社区主干道安装了LED地灯，方便了群众的生活；嘉陵道街金川里社区铺设小区道路，彻底改变了“晴天两脚土，雨天两脚泥”的现象，得到社区居民群众的认可；学府街为提升天大六村社区环境面貌，在社区空地新建了小花园，并重新铺设雨水、污水收集设施，栽种绿植，将19-21号楼收集的雨水通过地下管网汇聚到这里供日常绿化养护；水上公园街开展社区楼道“大清整”行动，对楼道内存在的占道、堆放杂物等安全隐患进行拉网式整治，社区工作人员及党员志愿者、下沉干部等深入楼道卫生死角，清理杂物，畅通楼道，消除了安全隐患……
截至目前，南开区累计解决了社区“暖气热不热”问题48个、“路灯（楼道灯）亮不亮”问题4591个、“下水通不通”问题1043个、“楼道净不净”问题8422个、“路面平不平”问题1296个、“环境美不美”问题5451个，受益群众达1233876人次。
文明实践推进“社区六为”
小区变美了，如何维护好现有的环境，还要提升居民的共建意识。作为“社区六为”专项工作的延伸，南开区开展了系列文明实践活动，动员全区居民参与文明实践，每周五开展新时代文明实践日活动，形成“南开创文有你有我”文明实践日品牌。社区变样了，居民的心变暖了。
在“我为群众办实事”活动中，南开区充分发挥街道大党委、大工委统筹协调各方、领导基层治理作用，充分用好“街道吹哨、部门报到”制度，以党建为引领，党员干部做先锋，协调部门共建，最大限度汇聚基层治理的各方力量，回应群众呼唤，破解治理难题，打通服务群众的“最后一米”，让居民生活在南开、满意在南开。