中新天津生态城构建“智慧供热”全链条调度与客服系统保障居民温暖过冬

连日来，国家智慧城市建设试点──中新天津生态城响应“双碳”政策，构建“智慧供热”全链条的调度与客服系统，做好今冬“智慧供热”模式的各项准备，保障居民温暖过冬。

天津生态城能源投资建设有限公司工作人员杨肖龙告诉记者，依托“智慧供热”系统，公司可以获得一系列智慧化解决方案，实现从热源、管网、场站到户内的数据互联互通与共享，串联起数字化、智能化、可视化的智慧供热全流程和“一站式”管理体系，缩短与用户之间的距离。供热期间，生态城公用事业运行维护中心的调度大厅屏幕上，能实时显示城区内各场站环境监测、各小区温度热力、换热站运行状态、运维人员位置等信息及参数，映射当前时段的供热动态。

“我们还会发挥‘一站一指令’的精准调控优势，综合每日天气、室外温度和用户用热情况，自动调整温控阀开度，不仅节省人力、物力成本，提高工作效率，还能做到每家每户‘精准供热’‘按需送热’，这样一来，在保证用户舒适取暖的同时，尽可能地节能降耗。”杨肖龙介绍，特别是生态城一些新小区和智慧小区的住户普遍为地暖，居民可以用控制面板自主设定室温，在这种情况下，假如居民将室温设定为22℃，“智慧供热”系统就会根据大数据模型自动计算供水温度，实现无人工干预的全智能调控。

天津生态城能源投资建设有限公司还通过智慧工单系统，将日常工单、预约业务纳入信息化管理流程，系统根据现场工作人员的位置及工作量情况，就近派单、科学调度，缩短其路途时间，提高服务效率。

为了便于工作人员全面掌握供热场站、管线及设备的运行状况，保障供热的安全与稳定，“智慧巡检”系统正式启动。